能力越好的員工，越需要溝通

只要用心，就可以讓不服你的員工從「心」信服你……

只要是身為管理者，都一定會對「越好的員工，越不好管」這句話感同身受，因為，管理者如果本身沒有足夠可以讓各方面表現突出的「好員工」信服的能力，就很難讓他們心甘情願地服從自己的領導。

本書《越好的員工，越不好管》，除了是一本教管理者如何在「好員工」面前，靠自己的工作能力，讓「好員工」對自己敬畏三分，另外，也揭示了譬如「越好的員工，越需要溝通」、「越是麻煩的下屬，越好用」、「會發牢騷的部屬，比較好管」、「越有能力的員工，越可能越權」、「越好的員工，越可能跳槽」……等等三十六種顛覆一般傳統的「管理觀點」，相信只要身為管理者的你，細細體會書中提示的「帶人帶到骨子裏」的「管理本事」，就可以讓所帶領的員工，從「心」信服你。

—想讓「好員工」對你信服，必須智取，如此才能讓他們從「心」信服你

管理者對「好員工」的關愛，方法一定要恰當，隨時注意自己的身分 ，既不能給人拉攏、討好的印象，更不能拿原則換人情，否則，只會事與願違，讓「好員工」以為你怕他、離不了他，因而更加驕橫、更難管理和駕馭。

第一輯：越是「麻煩」的下屬，越好用

身為一個管理者，如果想要不斷挑戰更高的管理績效，必須像林肯一樣，利用「馬蠅效應」，把一些很難管理而又十分關鍵的下屬團結在一起，並充分發揮他們的作用，不斷為公司創造更大績效。

1、會發牢騷的部屬，比較好管

    —部屬會發牢騷，就代表公司某些政策需要改進

2、越是「麻煩」的下屬，越好用

    —只要下屬有能力，又何必在乎他有沒有把你放在眼裏

3、越討厭你的下屬，越需要用心溝通

    —討厭你的下屬，並不是因為你不夠關心他

4、能力越差的下屬，越容易激發出潛能

    —使用巧言激將法，將會收到意想不到的效果

5、越有能力的員工，越可能越權

    —有些下屬越權，和他有較強的責任感，積極性、敢於承擔責任有關

6、幽默管理，可以讓下屬工作更賣力

    —幽默可以激勵下屬的創意，也可使工作氣氛變得輕鬆

第二輯：能力越好的員工，越需要溝通

越好的員工，越需要溝通，因為，管理者做出決策，要交給這些「好員工」去執行，就必須有一套讓他們信服的說法，也就是管理者所做的決策要落實，就必須與準備交辦的「好員工」進行有效地溝通。

7、越想被重視的下屬，越好掌握

   —在與員工相處中，要瞭解下屬內心最想要的是什麼

8、帶領「關羽」的方式，不能用來帶「張飛」

   －管理部屬，不能為了所謂的「公平」而「一視同仁」

9、能力越好的員工，越需要溝通

    —與下屬進行有效溝通時，注意保持理性，避免情緒化行為

10、越愛拍馬屁的下屬，越好駕馭

   —不要排斥下屬拍你「馬屁」，只要你能聞出「馬屁」的味道

11、想管好部屬，必須知道他叫什麼名字

    —記住下屬的名字，是獲得下屬好感的最簡單方法

12、「迎合」下屬，本來就是管理者的工作

    —沒有必要向下屬妥協，其實是一種非常錯誤的管理觀念

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